Conteúdo Programático

A importância da satisfação do cliente.
Perfil do profissional de atendimento.
Momentos da verdade das empresas.
Agregar valor gera encantamento do cliente.
Os sete pecados no atendimento ao cliente.
Ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente.
Medindo a satisfação do cliente.

Público Alvo: Empresários e profissionais que mantenham contato direto com clientes.

Instrutor: Edilene de Freitas Camargo

Local: Associação Comercial de Paranaíba, 1477

Informações: 3668-1292

Carga Horária: 15 horas
Investimento: R$ 50,00
Horário: 19:00 às 23:00 hs.
Período: 12/08 a 15/08/2013

Fonte: ACIP

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